W całym kraju, we wszystkich Oddziałach Wojewódzkich NFZ oraz w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta działa jednolita Telefoniczna Informacja Pacjenta, dostępna pod jednym wspólnym numerem telefonu.
Numer 800 190 590 to wcześniejszy numer ogólnopolskiej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta, który teraz obsługuje TIP – Telefoniczną Informację Pacjenta. Ta usługa jest świadczona jednocześnie przez licznych pracowników Oddziałów Wojewódzkich Funduszu oraz Biura Rzecznika Praw Pacjenta. Ten jeden numer, dostępny w całym kraju, zastępuje wiele innych numerów, które wcześniej funkcjonowały w poszczególnych Oddziałach Wojewódzkich Funduszu. Dzięki temu zapewnia on szybki, kompleksowy i klarowny dostęp do informacji dotyczących funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce.
Dzwoniąc pod numer 800 190 590, pacjenci mogą uzyskać różnorodne informacje, takie jak procedura uzyskania karty EKUZ, prawa przysługujące ubezpieczonym, lokalizacja najbliższego szpitala, procedura zgłaszania naruszeń praw pacjenta, czy także jakie formalności trzeba spełnić, aby skorzystać z leczenia uzdrowiskowego. Aby zapewnić wysoką jakość obsługi pacjentów, wszystkie rozmowy są rejestrowane.
To wyłącznie bezpłatny, całodobowy numer infolinii NFZ: 800 190 590. Dzięki niemu pacjenci mogą znaleźć informacje o najbliższych placówkach medycznych, takich jak przychodnie zdrowia, punkty nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej, oddziały ratunkowe szpitali oraz apteki pełniące dyżur nocny.